Błędy w grze

Tutaj znajdziecie odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.
Przed zadaniem pytania na forum zachęcamy do zajrzenia najpierw tutaj.
Awatar użytkownika
tiefling
Upjers Team
Posty: 3116
Rejestracja: pn, 30 maja 2011, 10:53

Błędy w grze

Postautor: tiefling » śr, 21 maja 2014, 17:07

1. Jeśli w grze wystąpią problemy z niepoprawnym jej wyświetlaniem, wczytywaniem lub jakiekolwiek inne problemy, w pierwszej kolejności wyczyść pamięć podręczną przeglądarki:

Firefox: Narzędzia → Wyczyść historię przeglądania → w górnej części wybierz „wszystko” i potwierdź przyciskiem „Wyczyść teraz”
Skrót na klawiaturze: STRG + Shift + Entf

Internet Explorer: Narzędzia (jeśli menu jest niewidoczne, naciśnij klawisz Alt na klawiaturze, który pozwala wyświetlić menu) → Usuń historię przeglądania → Usuń pliki → „Tak” w oknie potwierdzenia → Zamknij
Skrót na klawiaturze : STRG + Shift + Entf

Opera: Narzędzia → Preferencje → Zaawansowane → Historia → W sekcji Podręczna na dysku kliknij przycisk „Opróżnij teraz”. → Ok

Chrome: Symbol klucza narzędzi → Narzędzia → Opcje → Dla zaawansowanych (system Windows) lub Prywatne rzeczy (system Linux) → Wyczyść dane przeglądania → Użyj menu "Wyczyść dane za", aby zdecydować, jak dużo danych ma zostać usuniętych → Wyczyść dane przeglądania

Safari (WIN): Edycja → Opróżnij pamięć → Opróżnij
Safari (MAC): cmd+alt+E

Po czyszczeniu danych przeglądarki koniecznie ją zamknij i wystartuj ponownie.

2. Inne możliwe źródła problemu:

    - nieaktualna przeglądarka,
    - nieaktualny program flash,
    - różnego rodzaju wtyczki dla przeglądarek mogące wpłynąć negatywnie na poprawne funkcjonowanie gry,
    - zapory,
    - programy antywirusowe
    - programy blokujące reklamy,
    - internet mobilny,
    - ograniczony kontyngent w przesyłaniu danych w przypadku łącza stałego.

Dlatego też zalecamy w pierwszej kolejności zainstalowanie przeglądarki bez żadnych dodatków i aktualizację lub ponowną instalację programu flash, a także wyłączenie na krótki czas zapór, antywirusów i adblocków, by sprawdzić czy nie blokują one gry.

Jeżeli problem leży po stronie pamięci podręcznej programu flash, to spróbuj odwiedzić stronę

http://www.macromedia.com/support/docum ... ger07.html

wybierz na niej stronę internetową dotkniętą problemem i wyczyść pamięć podręczną programu flash.

Jeżeli problem leży po stronie mobilnego łącza lub ograniczonego kontyngentu danych, to ewentualną pomocą może w takim przypadku okazać się również przeglądarka Opera http://www.opera.com/pl/computer/windows zawierająca tzw. funkcję turbo. Po włączeniu trybu turbo strony WWW są kompresowane przez serwery Opery, aby potrzebowały znacznie mniej danych niż wersje oryginalne. To oznacza, że jest znacznie mniej do pobrania, więc możesz je zobaczyć znacznie szybciej.
Aby włączyć tryb Opera Turbo, wystarczy tylko kliknąć ikonę Opera Turbo w lewym dolnym rogu okna przeglądarki Opera. Gdy znów będziesz mieć szybki dostęp do internetu i tryb Opera Turbo nie będzie już potrzebny, zostanie automatycznie wyłączony.

3. Jeśli wykonanie powyższych czynności nie pomogło w rozwiązaniu twoich problemów, prosimy o szczegółowe zgłoszenie błędu na forum lub w grze.

Prawidłowe zgłoszenie błędu powinno zawierać następujące informacje, abyśmy jak najszybciej mogli zareagować na Wasze informacje o błędach w grze bez konieczności zadawania tysiąca dodatkowych pytań:

    a) Serwer, ID gracza
    b) Nazwa i typ przeglądarki
    c) Czas wystąpienia błędu
    d) Dokładny opis błędu
    e) Czy korzystasz z internetowego łącza mobilnego czy stałego?
    f) Czy błąd się powtórzył, jeżeli tak, to w jaki sposób?

Wskazane jest również by w temacie Waszej wiadomości krótko zaznaczyć problem.

Przed zgłoszeniem bugu wskazane jest sprawdzenie czy nie został on już zgłoszony przez kogoś innego. W tym przypadku piszcie proszę w istniejącym już wątku.

Wskazówka: Powyższą listę możecie również skopiować i uzupełnić o swoje informacje.
Masz problem? Potrzebujesz pomocy? Napisz do supportu http://support.upjers.com/neo/index.php?

Obrazek

Wróć do „FAQ - Często zadawane pytania”